美团医药健康：药店药企即时零售规模增速达38%，将专注零售端数字化服务

在当下,健康产业格局正经历深刻变革。传统增长模式逐渐乏力,而技术的飞速跃迁以及消费者需求的不断升级,使得行业发展呈现出显著的分化态势。4 月 10 日,美团医药健康顺势举办了 “医药即时零售产业生态发展论坛”,广邀药店、药企等生态圈内的重要伙伴,共同深入探讨行业破局的全新路径。

美团医药健康即时零售业务部负责人王丹指出:“医药即时零售已不再仅仅是一种购药渠道,它已演变为满足即时健康需求的确定性解决方案。” 由新服务、新场景和新供给共同驱动的医药即时零售,正逐步成为重构行业增长动力的核心引擎。

王丹进一步阐释,一站式健康服务的持续深入渗透,夜间、异地出行等细分场景需求的不断释放,以及供给侧三方联动等经营能力的提升,都极大地拓宽了医药即时零售的服务边界。数据显示,2024 年,美团医药健康即时零售业务近三年的复合增长率高达 38%,在助力实体医药零售开拓增量市场方面发挥了关键作用。

活动现场,美团医药健康首次发布了 2024 年即时零售数字化品牌荣誉榜。该榜单综合考量 HEALTH 数字化工具的使用率以及经营成果,评选出了六十家在即时零售领域实现高质量发展的药企及药店品牌。值得注意的是,在数字化引擎榜的药企品牌中,积极布局即时零售的外资药企品牌占比达 50%,与此同时,一些寻求年轻化转型的老字号药企也纷纷将即时零售视为关键发展阵地。

38% 复合增速亮眼,医药即时零售成增长新引擎

米内网数据显示,2024 年中国零售终端药品销售规模虽有 3.7% 的同比增长,但行业前行压力不小。然而,即时零售渠道正释放积极信号,其重要性与日俱增。

即时零售的服务边界持续拓展,从基础的 30 分钟送药到家,延伸至 30 秒线上接诊咨询、3 小时出结果的居家快检,以及便捷的线上医保支付服务。2024 年,美团医药健康线上问诊咨询交易用户数同比飙升 127%,居家快检及线上医保支付服务同比增速分别高达 340% 和 411%,一站式在线健康服务渗透率显著提升。

在经营时空维度上,即时零售潜力巨大。其对时效性与便捷性的极致追求,催生夜间订单、异地出行及节假日等场景的增长机遇。以应急应季买药场景为例,甲流、过敏等流行性疾病用药需求持续上扬。同时,医疗器械品类在特定场景也崭露头角,如 2024 年美瞳在周末场景销量同比增速超 1 倍,热门景点、演唱会周边需求旺盛。

随着即时零售受青睐,数字化经营与敏捷营销趋势凸显。药店即时零售团队在组织能力上不断优化,拥有独立采销权,在选品、定价与营销运营上更为自主灵活。在应急应季场景,借助数字化精准识别需求,美团携手上游药企及连锁药店高效联动。去年冬季流感高峰,三方紧密协作,使北上广蜂窝覆盖率从 70% 跃升至 90%,速福达销量同比增长超 8 倍。

HEALTH 数字化赋能,揭晓即时零售 Top60 强品牌榜

活动中,美团医药健康首次公布 2024 年即时零售数字化品牌荣誉榜。该榜单综合 HEALTH 数字化工具使用情况及经营成果,评选出涵盖药企、药店的数字化引擎榜及新锐榜。从药企品类看,即时零售热销品类不断丰富,覆盖家庭常备药、两性用药、慢病用药及健康品等。在药企品牌方面,即时零售数字化引擎二十强品牌榜中,外资药企占比达 50%,线上线下融合的即时零售已成为药企全渠道营销体系的重要部分。

拜耳健康消费品新零售高级经理赵远透露:“过去一年,康王皮科用药在美团渠道销售额年同比增长超 35%,有力推动全渠道业务增长。” 目前,康王与美团医药健康合作已从站内流量运营升级为全渠道联合营销,康王品牌位居美团买药皮肤用药品类前五,拜耳健康消费品也入选 2024 年工业品牌数字化引擎榜。

奇正藏药数字营销负责人表示:“美团买药助力奇正藏药实现品牌年轻化转型。通过多方面深度合作,近四年奇正藏药在美团渠道销售规模复合增长率近 60%。” 数据显示,奇正藏药在美团的用户超半数为 90 后,其消痛贴膏 2 片装成为美团买药即时零售新爆品,2024 年销量同比增长超 100%,奇正藏药也凭借优异数字化经营成果入选 2024 年度工业品牌数字化引擎榜。

截至目前,美团医药健康 HEALTH 数字化解决方案已服务近 500 家合作伙伴。未来,美团医药健康将持续加大在场景营销、购药链路、供给联动、智价引擎及经营效率等数字化工具的投入与建设,助力医药商家应对行业周期,抓住增长机遇。